Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania z platformy internetowej (zwanej dalej „Platformą”) świadczonej przez Karol Swoboda z siedzibą w Zegadłowicza 4, (zwaną dalej „Operatorem”).

Platforma umożliwia Użytkownikom m.in. rezerwację spotkań, wypełnianie formularzy, dostęp do materiałów edukacyjnych (kursów) oraz otrzymywanie powiadomień.

Każdy Użytkownik, który przystępuje do korzystania z Platformy poprzez wypełnienie formularza, jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.

§ 2. Rodzaj i zakres Usług

Główną usługą świadczoną przez Operatora jest udostępnienie Użytkownikowi dostępu do funkcjonalności Platformy.

W ramach Usługi, Użytkownik ma możliwość:
a) Rezerwacji terminów spotkań.
b) Wypełniania i przesyłania formularzy kontaktowych lub zgłoszeniowych.
c) Dostępu do zakupionych lub udostępnionych materiałów, takich jak kursy online.
d) Otrzymywania powiadomień i informacji związanych z Usługą za pośrednictwem komunikacji elektronicznej (e-mail, SMS).

Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Platformy, takich jak rezerwacja spotkania, jest bezpłatne, chyba że opis konkretnej usługi (np. płatnego kursu) stanowi inaczej.

§ 3. Komunikacja z Użytkownikiem

Komunikacja związana ze świadczeniem Usług odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail oraz, opcjonalnie, numeru telefonu podanych przez Użytkownika w formularzu.

Komunikacja e-mail: Adres e-mail jest wykorzystywany do przesyłania kluczowych informacji transakcyjnych, takich jak potwierdzenia rezerwacji, linki do spotkań czy informacje systemowe.

Komunikacja SMS: Jest to usługa dodatkowa i dobrowolna. W zależności od zgody wyrażonej przez Użytkownika, Operator może wysyłać dwa rodzaje wiadomości SMS:
a) Informacje handlowe i marketingowe: Wiadomości o produktach, usługach, promocjach i ofertach specjalnych Operatora.
b) Powiadomienia i informacje transakcyjne: Wiadomości dotyczące statusu zamówień, przypomnień o terminach spotkań oraz inne kluczowe informacje związane z usługami, z których korzysta Użytkownik.

Częstotliwość wysyłanych wiadomości SMS jest zmienna.

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości SMS, wysyłając wiadomość o treści STOP w odpowiedzi na dowolny otrzymany SMS.

W celu uzyskania informacji, Użytkownik może wysłać wiadomość SMS o treści POMOC (lub HELP).

§ 4. Warunki techniczne i zasady korzystania z Platformy

Do korzystania z Platformy niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu i standardową przeglądarką internetową.

Do odbierania wiadomości SMS konieczne jest posiadanie aktywnego numeru telefonu w sieci komórkowej oraz urządzenia zdolnego do ich odbioru.

Operator nie pobiera opłat za wysyłanie wiadomości SMS. Użytkownik ponosi jednak standardowe koszty odbioru wiadomości lub wysłania odpowiedzi (np. SMS o treści STOP) zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego.

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i aktualnych danych (adres e-mail, numer telefonu) w formularzu. "Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie wiadomości, które wynikają z przyczyn leżących po stronie operatora telekomunikacyjnego Użytkownika."

§ 5. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.

Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usług opisanych w niniejszym Regulaminie.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach Użytkownika, celach i podstawach prawnych przetwarzania, znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym powyżej.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne

Wszelkie reklamacje dotyczące działania Platformy lub świadczonych usług należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące Użytkownika (np. adres e-mail lub numer telefonu) oraz szczegółowy opis problemu.

Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 7. Postanowienia końcowe

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie opublikowana na stronie internetowej Operatora.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).